Como migrar planilhas para um software de gestão de assistência técnica?

Importamos clientes, equipamentos e contratos via CSV com reconhecimento fuzzy de colunas. O time Klivos acompanha a migração em até 5 dias úteis. Para histórico profundo de OS, montamos importação customizada.

O Klivos AI pode errar no diagnóstico de equipamento de laboratório?

Sim — por isso o Klivos AI sempre exibe o nível de confiança calibrada de cada sugestão. Ele propõe, não decide. A decisão final é sempre do técnico. Treinado em casos reais de campo, não em manuais genéricos.

O app do técnico funciona sem sinal em campo?

Sim. O app do técnico é um PWA offline-first: check-in, checklist, fotos e assinatura ficam em fila local e sincronizam automaticamente quando o sinal volta. Nada se perde.

Posso cancelar o Klivos a qualquer momento?

Sim, sem multa e sem burocracia. Você recebe um dump completo de todos os seus dados (CSV + PDF) antes da exclusão. Seus dados são sempre seus.

O que é CPE (Custo por Equipamento)?

CPE é o custo total mensal de manter um equipamento de laboratório clínico operacional sob contrato de assistência técnica. Inclui horas técnicas, peças, deslocamento e tempo de parada. O Klivos calcula CPE em tempo real por equipamento, identificando quais ativos estão dando prejuízo.

Quanto tempo leva a implementação do Klivos?

5 dias úteis para implementação padrão com importação de dados de clientes, equipamentos e contratos. O time Klivos acompanha o onboarding e treinamento da equipe técnica nesse período. Para frotas acima de 300 equipamentos, onboarding presencial nos primeiros 30 dias.

Por que o Klivos cobra por empresa e não por usuário?

Porque cobrar por usuário pune o crescimento da operação. No Klivos você pode adicionar técnicos, masters e clientes externos sem pagar a mais. O preço escala pelo tamanho real da operação (técnicos e equipamentos), não pelo número de pessoas que abrem o sistema.

Como o Klivos AI foi treinado?

O Klivos AI foi treinado em atendimentos reais de campo de assistência técnica laboratorial — não em manuais de fabricante ou documentação genérica. Cada sugestão diagnóstica exibe nível de confiança calibrada (0-100%) para que o técnico saiba quanto confiar na IA em cada caso.

O Klivos atende qualquer tipo de equipamento de laboratório clínico?

Sim. O Klivos é compatível com equipamentos dos principais fabricantes — ELITechGroup, Vitalab, Mindray, Roche, Sysmex, Beckman Coulter, Abbott — em hematologia, bioquímica, imunologia, coagulação, urinálise e gasometria. A IA aprende padrões específicos por modelo de equipamento.

Quais são os 3 modos do bot WhatsApp?

1) Clássico: bot scripted que abre OS e responde FAQs. 2) IA livre: bot configurado por prompt da empresa, responde com naturalidade contextualizando o histórico do cliente. 3) Editor visual: fluxos customizados para captura de leads e qualificação. O modo IA livre está incluído no plano Profissional.

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