Como migrar planilhas para um software de gestão de assistência técnica?

Importamos clientes, equipamentos e contratos via CSV com reconhecimento fuzzy de colunas. O time Klivos acompanha a migração em até 5 dias úteis. Para histórico profundo de OS, montamos importação customizada.

O Klivos AI pode errar no diagnóstico de equipamento de laboratório?

Sim — por isso o Klivos AI sempre exibe o nível de confiança calibrada de cada sugestão. Ele propõe, não decide. A decisão final é sempre do técnico. Treinado em casos reais de campo, não em manuais genéricos.

O app do técnico funciona sem sinal em campo?

Sim. O app do técnico é um PWA offline-first: check-in, checklist, fotos e assinatura ficam em fila local e sincronizam automaticamente quando o sinal volta. Nada se perde.

Posso cancelar o Klivos a qualquer momento?

Sim, sem multa e sem burocracia. Você recebe um dump completo de todos os seus dados (CSV + PDF) antes da exclusão. Seus dados são sempre seus.

O que é CPE (Custo por Equipamento)?

CPE é o custo total mensal de manter um equipamento de laboratório clínico operacional sob contrato de assistência técnica. Inclui horas técnicas, peças, deslocamento e tempo de parada. O Klivos calcula CPE em tempo real por equipamento, identificando quais ativos estão dando prejuízo.

Quanto tempo leva a implementação do Klivos?

5 dias úteis para implementação padrão com importação de dados de clientes, equipamentos e contratos. O time Klivos acompanha o onboarding e treinamento da equipe técnica nesse período. Para frotas acima de 300 equipamentos, onboarding presencial nos primeiros 30 dias.

Por que o Klivos cobra por empresa e não por usuário?

Porque cobrar por usuário pune o crescimento da operação. No Klivos você pode adicionar técnicos, masters e clientes externos sem pagar a mais. O preço escala pelo tamanho real da operação (técnicos e equipamentos), não pelo número de pessoas que abrem o sistema.

Como o Klivos AI foi treinado?

O Klivos AI foi treinado em atendimentos reais de campo de assistência técnica laboratorial — não em manuais de fabricante ou documentação genérica. Cada sugestão diagnóstica exibe nível de confiança calibrada (0-100%) para que o técnico saiba quanto confiar na IA em cada caso.

O Klivos atende qualquer tipo de equipamento de laboratório clínico?

Sim. O Klivos é compatível com equipamentos dos principais fabricantes — ELITechGroup, Vitalab, Mindray, Roche, Sysmex, Beckman Coulter, Abbott — em hematologia, bioquímica, imunologia, coagulação, urinálise e gasometria. A IA aprende padrões específicos por modelo de equipamento.

Quais são os 3 modos do bot WhatsApp?

1) Clássico: bot scripted que abre OS e responde FAQs. 2) IA livre: bot configurado por prompt da empresa, responde com naturalidade contextualizando o histórico do cliente. 3) Editor visual: fluxos customizados para captura de leads e qualificação. O modo IA livre está incluído no plano Profissional.

Klivos · Alternativa ao Auvo

Comparativo honesto

Klivos vs Auvo.
Quando trocar, e quando não.

Auvo é um produto sólido. Tem 10+ anos de mercado, base de clientes grande, integração extensa. Não vamos fingir o contrário. Mas Klivos foi feito pra um problema específico que o Auvo não resolve bem: assistência técnica de laboratório clínico. Aqui o comparativo honesto.

Resumo em 30 segundos

Se você atende vários tipos de campo (refrigeração, segurança, automação predial, manutenção predial, laboratório, outros), Auvo é a escolha óbvia. Klivos não vai te servir.
Se você atende só (ou predominantemente) equipamentos de laboratório clínico, Klivos tem IA específica, CPE nativo e cobrança por empresa que o Auvo não oferece. Provavelmente faz sentido trocar.
Se você está começando agora e ainda não sabe seu mix, comece com Klivos se a maioria do seu pipeline é lab clínico. Migrar de Auvo pra Klivos é mais simples do que parece.

Tabela comparativa

Funcionalidade	Klivos	Auvo
Vertical em laboratório clínico	✓ Único no Brasil	— Genérico
IA diagnóstica calibrada	✓ Treinada em casos reais	— Não tem
Bot WhatsApp criando OS automaticamente	✓ < 90s, 3 modos	— Tem WhatsApp via integração externa
CPE (Custo por Equipamento) em tempo real	✓ Métrica nativa	— Não tem
App técnico offline-first (PWA)	✓ Sincroniza ao voltar sinal	✓ Disponível
Monitoramento preditivo (MTBF/MTTR por modelo)	✓ IA observa padrões	— Relatórios manuais
Modelo de cobrança	✓ Por empresa	Por usuário
Integrações ERP/CRM	Sob demanda no Enterprise	✓ Catálogo amplo
Maturidade no mercado	Beta privado (2025)	✓ 10+ anos
Base instalada	4 pilotos	✓ Milhares de clientes
Onboarding	5 dias úteis · time acompanha	Self-service + suporte
Preço de entrada	R$ 290/mês (Essencial)	~R$ 35/usuário/mês

Onde o Auvo é melhor

Sem rodeios:

Maturidade. 10+ anos, time grande, processo robusto. Klivos está no beta.
Integrações. Auvo tem catálogo de integrações com ERPs (Bling, Conta Azul, Omie etc.) com botão "clica aqui". No Klivos é sob demanda.
Generalidade. Se você cuida de equipamento de saúde + refrigeração + automação predial, Auvo unifica. Klivos atende só lab clínico.
Base instalada. Auvo tem milhares de clientes. Klivos tem 4 pilotos. Pra quem quer "ninguém foi demitido por contratar IBM", Auvo dá segurança.

Onde o Klivos é melhor

IA diagnóstica vertical. Klivos é o único software com IA treinada em assistência técnica de equipamento laboratorial. Auvo não tem nada equivalente.
CPE nativo. A métrica que muda renegociação de contrato. Você não precisa exportar pra planilha. Saiba mais sobre CPE.
Cobrança por empresa. Auvo cobra por usuário. Se você tem 8 técnicos e quer adicionar 2 masters + clientes externos, no Auvo são 10+ logins pagos. No Klivos é uma mensalidade fixa.
Bot WhatsApp nativo. Klivos criando OS em <90s com IA. Auvo via integração externa.
Vocabulário do laboratório clínico. Klivos fala "calibração ISE", "MTBF do analisador", "boletim assinado". Auvo trata um Sysmex como qualquer outra OS.

Quanto custa migrar?

Migração de Auvo pra Klivos leva tipicamente 5 dias úteis. O time Klivos faz:

Importação de clientes, equipamentos e contratos via CSV exportado do Auvo
Reconciliação de OS abertas e histórico
Configuração do bot WhatsApp com o seu fluxo atual
Treinamento da equipe (2 sessões de 1h)

Custo: sem cobrança extra de migração no Plano Profissional ou superior. Para Frota, onboarding presencial nos primeiros 30 dias.

Quer ver Klivos antes de decidir?

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Perguntas frequentes

Por que o Auvo não fez vertical em laboratório clínico?

Auvo é um produto horizontal por design — quanto mais nichos cobertos, maior o TAM. Especializar em lab clínico significaria perder TAM em outros verticais maiores (segurança, refrigeração). É uma decisão estratégica deles, não uma fraqueza de execução.

Klivos vai ser tão amplo quanto Auvo eventualmente?

Não é o plano. Klivos quer ser o melhor em assistência técnica de laboratório clínico, não o "pouco melhor" em muitas verticais. Profundidade ≫ amplitude pro nosso mercado.

E quanto a Field Control, Bizclap, outros?

São concorrentes diretos do Auvo no genérico. A análise vale: se você precisa de horizontal, qualquer um deles serve. Se você precisa vertical lab clínico, Klivos é hoje a única escolha no Brasil.

Como avalio se vale trocar?

Pergunta-chave: seu mix de receita é >70% laboratório clínico? Se sim, Klivos paga o switch em 2-3 meses pelo CPE + IA. Se <30%, fique no Auvo. Entre 30-70%, agende demo pra entender o caso.