Software de gestão para
assistência técnica de laboratório clínico.
Klivos é o único software de gestão vertical em assistência técnica de equipamentos laboratoriais no Brasil. Não é Auvo adaptado, não é Field Control com tema clínico. Foi feito do zero pra entender analisadores, calibrar diagnóstico por modelo, e fechar o ciclo do chamado WhatsApp até o boletim PDF assinado pelo cliente.
Por que vertical?
Software genérico de field service trata um analisador Sysmex igual a um ar-condicionado. Mas a operação é diferente em quase tudo: o tipo de falha, o vocabulário do técnico, a expectativa de SLA do cliente, a estrutura do contrato (mensalidade por equipamento, não por visita), e as métricas que importam (MTBF, MTTR, CPE — não só "OS abertas").
Klivos foi pensado pra essa operação específica: AT de laboratório clínico, onde o equipamento parado custa caro, o cliente exige boletim formal, e o técnico precisa de histórico em campo (offline) pra não retrabalhar.
O que o Klivos faz
1. Diagnóstico assistido por IA
Klivos AI analisa o histórico do equipamento, padrões aprendidos e casos similares pra sugerir causa provável, peça e tempo estimado com nível de confiança calibrada. Não substitui o técnico — economiza o tempo de tirar a primeira hipótese. Tipicamente o técnico chega na visita já com 80% da resposta na cabeça.
2. Bot WhatsApp criando OS automaticamente
Cliente envia mensagem no WhatsApp. Bot identifica o equipamento, classifica prioridade, abre a OS no sistema, e responde com previsão. Tudo em menos de 90 segundos. Sem ligação, sem anotação em papel. Suporta 3 modos: clássico (scripted), IA livre (configurável por prompt) e editor visual (fluxos custom).
3. App do técnico offline-first
Em campo, sem sinal? Sem problema. O app do técnico é um PWA (Progressive Web App) que funciona completamente offline: check-in, checklist digital, fotos, assinatura do cliente. Tudo fica em fila local e sincroniza quando o sinal volta. Nada se perde.
4. Dashboard executivo com CPE em tempo real
O gestor abre uma vez por dia e vê o que importa: SLA por contrato, OS atrasadas, CPE dos equipamentos com pior margem, MRR previsto, rentabilidade por cliente. Nada de relatório mensal — tudo ao vivo.
5. CPE — Custo por Equipamento
A métrica que muda renegociação de contrato. Pra cada equipamento sob contrato, Klivos calcula custo real (horas + peças + deslocamento + tempo de parada) e compara com a mensalidade. Você vê quais equipamentos estão dando prejuízo sem precisar fechar planilha. Ver guia completo de CPE.
6. Monitoramento preditivo
A IA observa padrões — MTBF e MTTR por equipamento e modelo — e alerta antes da falha. Equipamento com comportamento atípico recebe sugestão de visita preventiva. Reduz emergência, sobe SLA.
Pra quem é
- Assistências técnicas independentes de equipamento laboratorial (3-50 técnicos)
- Departamentos de manutenção interna de laboratórios grandes (frota acima de 300 equipamentos)
- Representantes que cuidam de assistência técnica regional de fabricantes (Mindray, Roche, Sysmex, ELITech etc.)
Pra quem NÃO é
- AT de equipamentos médicos hospitalares (UTI, anestesia, monitoração de pacientes) — escopo diferente
- AT genérica de bens duráveis (refrigeração comercial, automação predial, segurança)
- Operação sem contrato fixo (orçamento avulso por chamado)
Como começar
Você pode começar grátis com 14 dias de trial, sem cartão. Ou agendar uma demo de 30 minutos onde mostramos o produto com dados do seu cenário — útil se você tem questões específicas sobre integração com ERP, frota grande ou contratos atípicos.
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Agendar demo →Preço
Klivos cobra por empresa, não por usuário. Você adiciona técnicos, masters e clientes externos sem pagar a mais. Quatro planos: Essencial R$ 290/mês, Profissional R$ 570 (recomendado), Enterprise R$ 990, Frota a partir de R$ 3,50 por equipamento/mês.
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