Klivos · CPE — Custo por Equipamento
Guia técnico

CPE — Custo por Equipamento.
A métrica que falta na sua AT.

A maioria das assistências técnicas de laboratório clínico fecha o mês olhando faturamento e horas-técnico. Mas o que decide rentabilidade é o CPE — quanto cada equipamento sob contrato realmente custa pra manter operacional. Equipamentos invisíveis ao gestor são equipamentos dando prejuízo.

O que é CPE (Custo por Equipamento)

CPE é o custo total mensal de manter um equipamento de laboratório clínico operacional sob contrato de assistência técnica. É um indicador derivado, calculado pelo seu sistema de gestão a partir dos custos reais aplicados a cada ativo da frota.

O CPE inclui, por equipamento:

  • Horas técnicas dedicadas a chamados (preventivos e corretivos)
  • Peças e insumos consumidos no atendimento
  • Deslocamento da equipe (combustível, hospedagem, terceiros)
  • Tempo de parada com custo indireto (multa de SLA, retrabalho)
  • Overhead alocado (proporcional ao tempo dedicado)

Fórmula simplificada do CPE mensal

CPE = (HT × valor/hora) + Σ peças + Σ deslocamento + multas SLA + overhead alocado

Onde HT = horas técnicas aplicadas no equipamento naquele mês.

Por que CPE é diferente de "custo médio por OS"

Custo médio por OS é uma média do batalhão — útil pra precificar contratos novos, inútil pra identificar prejuízo individual. O CPE expõe equipamentos específicos que estão queimando sua margem. Tipicamente, 15-20% dos equipamentos sob contrato concentram 60% do custo operacional. Sem CPE, esses ativos ficam invisíveis até a renovação anual — onde aí já é tarde.

Como o Klivos calcula CPE em tempo real

O Klivos é o único sistema vertical em laboratório clínico que calcula CPE como métrica nativa, atualizada a cada OS fechada. Não é um relatório mensal — é uma linha viva no dashboard executivo que mostra:

  • CPE atual de cada equipamento sob contrato
  • CPE médio por modelo, fabricante e cliente
  • Tendência (subindo / estável / caindo) nos últimos 90 dias
  • Comparação CPE vs. mensalidade cobrada → margem real
  • Alerta automático quando CPE cruza um threshold definido

5 níveis de uso do CPE (tiers Klivos)

  1. Visibilidade — apenas mostrar o CPE por equipamento, sem ação automática. Disponível em todos os planos com CPE.
  2. Alerta — notificar quando equipamento ultrapassa CPE médio + 30%.
  3. Análise de causa — IA agrupa OS por causa raiz e mostra onde o equipamento está perdendo: peça específica, tipo de falha recorrente, técnico que mais demora.
  4. Recomendação de renegociação — Klivos sugere ajuste de mensalidade ou descontinuação do contrato, com cálculo de payback.
  5. Otimização preditiva — IA prevê CPE futuro com base em histórico + sazonalidade + idade do equipamento.

Tiers 1-3 incluídos no Plano Profissional · Tier 4 a partir do Enterprise · Tier 5 no Frota.

Como começar a medir CPE hoje

Você não precisa de Klivos pra começar — mas vai precisar de disciplina pra 3 dados por OS: tempo aplicado, peças consumidas, deslocamento. Com esses três campos, qualquer planilha já te dá um CPE bruto. O que muda quando você usa Klivos:

  • Captura automática via app do técnico (sem digitação extra)
  • Cálculo em tempo real, por equipamento, sem fechar planilha
  • IA cruza causa raiz e sugere ação
  • Histórico permanente — não some quando o técnico sai da empresa

Erros comuns ao implementar CPE

  • Confundir com custo médio — média esconde o que importa (os outliers).
  • Não alocar overhead — sem overhead, CPE parece menor do que é.
  • Ignorar custo indireto de SLA — multa contratual é parte do CPE real.
  • Atualização mensal apenas — quando você vê o problema em retrospecto, já perdeu o trimestre.
  • Sem comparativo por modelo — CPE absoluto não diz nada; CPE relativo ao parque é a métrica útil.

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Perguntas frequentes sobre CPE

Qual o CPE saudável pra uma AT de laboratório clínico?

Não existe número absoluto — depende do parque e do tipo de contrato. Como referência interna, equipamentos cujo CPE ultrapassa 70-80% da mensalidade cobrada já são candidatos a renegociação. Acima de 100%, contrato dá prejuízo direto.

CPE entra no preço dos planos Klivos?

Sim, CPE está incluído a partir do Plano Profissional (R$ 570/mês). No Essencial, CPE não é incluído. No Enterprise e Frota, todos os 5 tiers estão habilitados.

Como o Klivos AI ajuda na recomendação de renegociação?

O Klivos AI cruza CPE histórico, tendência, idade do equipamento, padrão de falhas e benchmarks da frota. Quando identifica um candidato a renegociação, sugere 3 cenários (manter, ajustar mensalidade, descontinuar) com payback calculado. A decisão final é sempre do gestor.

Próximos passos

Se você gestiona uma AT de equipamento de laboratório clínico e ainda não mede CPE por ativo, esse é o gap mais alto de margem que você pode fechar nos próximos 60 dias. Klivos é a forma mais rápida de chegar lá — mas o importante é começar a medir.